מה עושים מיד אחרי תאונת דרכים: המדריך המעשי

1. קודם כול: בטיחות וטיפול רפואי

אם יש פצועים, מתקשרים למד״א (101) ולמשטרה (100). גם אם נראה שהפגיעה קלה, כדאי להיבדק באותו יום. פגיעות בצוואר, בגב ובראש מורגשות לא פעם רק למחרת, ורישום רפואי מיידי מקשר באופן ברור בין התאונה לבין הפגיעה.

2. דיווח למשטרה

כשיש נפגעים או נזק משמעותי, מדווחים למשטרה ומבקשים לקבל פרטי דיווח או מספר תיק. דוח משטרה הוא לרוב אחד המסמכים הראשונים שמתבקשים בתביעה.

3. תיעוד הזירה

• צלמו את כלי הרכב, את מיקומם ואת הנזקים, וכן סימני בלימה, תמרורים ותנאי הדרך.
• רשמו שמות, מספרי רכב, פרטי רישיון ופרטי חברות ביטוח של כל המעורבים.
• אספו שמות ומספרי טלפון של עדים. עד שאין לו אינטרס בתיק שווה הרבה.

4. מה אומרים, ולמי

ברור שלאחר תאונת דרכים האדרנלין סוחף והכול הרבה יותר רגשי ומוחשי. חשוב לזכור שדווקא בזמנים אלו, כאשר אתם מדווחים לחברת הביטוח שלכם על התאונה, כדאי לנתק מעט את הרגש ולספר עובדתית כיצד התאונה אירעה, בלי להודות ובלי לנחש משהו כזה או אחר. דבר נוסף שחשוב לזכור: אם מבקשים מכם לחתום על תצהיר כלשהו ו/או להצהיר באופן מוקלט, חשוב לומר שאתם מעדיפים להתייעץ.

5. שמירה על רצף רפואי

• ספרו לרופא כיצד אירעה התאונה, וציינו כל כאב, גם אם הוא נראה שולי.
• המשיכו בטיפול שהומלץ, ושמרו כל מסמך: חדר מיון, רופא משפחה, פיזיותרפיה, בדיקות הדמיה, אישורי מחלה.
• פער ארוך בין התאונה לבין הפנייה לרופא, או הפסקת טיפול, עלולים לשמש את חברת הביטוח לטענה שהפגיעה אינה קשורה לתאונה.

6. אם התאונה קרתה בדרך לעבודה או במהלכה

תאונה בדרך לעבודה, בחזרה ממנה או במהלכה עשויה להיחשב גם תאונת עבודה, ואז קיימת זכות מקבילה לביטוח הלאומי. ציינו זאת בפני הרופא המטפל. את התביעה לדמי פגיעה יש להגיש תוך 12 חודשים מיום הפגיעה (ראו מדריך 3).

7. לא חותמים על הצעת פיצוי ראשונה

הצעות ראשוניות מחברות ביטוח נוטות להיות נמוכות מהמגיע בפועל, והחתימה עליהן סוגרת בדרך כלל את התיק לצמיתות, גם אם מצבכם הרפואי יידרדר בהמשך. התייעצו לפני החתימה (ראו מדריך 7).

8. שימו לב למועדים

רק הגשת תביעה לבית המשפט עוצרת את מירוץ ההתיישנות. פנייה לחברת ביטוח אינה עוצרת אותו (ראו מדריך 5).

מתי כדאי לפנות לעורך דין

כדאי לפנות כשיש פגיעה גופנית שמצריכה טיפול, כשחברת ביטוח פונה אליכם בבקשה להצהרה או בהצעת פיצוי, או כשאתם לא בטוחים אילו זכויות עומדות לכם. השיחה הראשונה במשרדנו ללא עלות וללא התחייבות.